På enheten arbetar bistånds-/LSS-handläggare. Ni går tillsammans igenom dina behov och önskemål. Du ansöker om den hjälp du behöver. Ansökan kan göras både skriftligt eller muntligt till biståndshandläggare. Ansökan prövas alltid enligt Socialtjänstlagen eller Lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade och de riktlinjer som socialnämnden antagit. Dina behov och önskemål är utgångspunkten för utredningen.

Efter att samtliga uppgifter lämnats till ansökan om bistånd lämnas beslut inom högst tio arbetsdagar.

Beslut och överklagan
Du får ett skriftligt beslut som skickas hem till dig. Om beslutet blir ett avslag, det vill säga att du inte beviljas den insats du ansökt om, har du möjlighet att överklaga beslutet. Tillsammans med beslutet får du också information om var och hur du överklagar. Biståndshandläggaren kan också hjälpa till med överklagan.

Avgifter
Avgift för insatser beräknas utifrån inkomst och omfattningen av biståndet. Läs mer om avgifter i vänstermenyn.

Sekretess
All personal inom socialtjänsten omfattas av sekretess enligt bestämmelser i sekretesslagen och socialtjänstlagen.